Это клиенты, которые осыпают вас комплиментами, превозносят вас как лучшего мастера и единственного, кто может их “спасти”. При этом они часто обливают грязью предыдущих специалистов, называя их некомпетентными.
Почему это опасно?
• Такие клиенты могут мгновенно сменить своё мнение. Если их ожидания не оправдаются, они с лёгкостью начнут поливать грязью и вас.
• Завышенные ожидания создают высокий риск конфликта.
Как работать?
• Держите профессиональную дистанцию, не поддавайтесь лести.
• Спокойно объясните, что вы сделаете свою работу качественно, но результаты могут не соответствовать их завышенным ожиданиям.
• Если клиент продолжает требовать невозможного, лучше отказаться от сотрудничества.